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山西金圣源服飾有限公司

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當前位置: 首頁 >> 服務承諾 >> 售后服務承諾

     我方承諾保證貨物為生產廠商原造的,全新、未使用過,是用一流的工藝和優質材料制造而成的,并完全符合本項目招標文件規定的質量、性能和規定要求。

    在一年的質保期內,投標人對所投產品在使用過程中出現的故障和零配件磨損問題,免費提供維修和更換服務。

    (一)售前

    1.我方承諾提供所投相關產品嚴格按照國家標準、行業標準(包括強制性),企業目前執行的所投相關產品標準來提供樣品。

    2.我方所提供樣品在本次招標結束后,若為我方中標,由采購人封存樣品,招標方貨物全部交付完畢時作為對我方驗貨的依據。

    3.遇到有關技術方面的問題,我們將通過專業的技術服務機構及時解答和處理招標方所提出的問題。向招標方提供服裝有關的數據、情況和技術資料。為招標方進行售前、售中技術服務和免費咨詢。

    (二)售中

    1.合同簽定后,即時與客戶溝通量體時間,以最快速度安排我公司專業技術人員上門服務,為每一位客戶單獨量體,并把招標方單位的人數資料事先整理統計,明確歸 檔服裝的男、女具體數量,落實具體量體時間,以充分的售前準備,保障量體工作順利進行,從而在源頭上保證整批服裝制作的順利執行。

    2.在量體過程中,我公司嚴格按照國頒標準,行業款式要求。并結合招標方每人的穿著習慣,準確記錄。整個量體完成以后,我們將在公司ERP網絡管理系統中建立 招標方每個人員服裝的資料數據引擎,每個著裝人員對應唯一的序列號,記錄該人的所有數據,中間有人員增減或尺寸變化,相應數據將隨之更新,并及時反饋至有 關生產部門。

    3.我方承諾保證按照招標方文件及合同所規定的材料 、款式和規格生產出符合要求的優質服裝。

    4.我方承諾保證選用的面料符合國家質量標準、行業標準來執行。

    5.我方承諾保證制作工藝嚴格履行招標方行業標準、國家標準來執行。

    6.配送及分發交貨方式:現場交貨。

    A 我方負責辦理運輸和保險,將貨物運抵交貨地點。有關運輸、保險和裝卸等一切相關的費用由我方承擔。

    B 我方辦理合同貨物從出廠至運抵交貨地點這一段的保險,保險應按照發票金額的110%辦理“一切險”。

    C 貨物應運至招標方指定地點,并卸至招標方指定位置,經招標方核對無誤,雙方簽署收貨單后為交貨完畢。收貨單一式兩份,雙方各執一份。交貨完畢貨物所有權發生轉移,此前貨物毀壞的風險由我方承擔。

    D 所有貨物運抵現場的日期為交貨日期。

    E 我方在交貨日七日前,向招標方提供交貨計劃(內容包括:合同號、貨物名稱、數量、價格、箱數、型號規格、重量和體積、擬發運的時間及其他必要的說明),并于發運的同時通知招標方。

    F 我方裝運的貨物不超過合同規定的數量或重量。 否則我方對超運部分的數量或重量而引起的一切后果負責。

    (三)售后服務

    1.我公司保證提供的產品與客戶所封存的樣品質量標準一致,如發生產品質量問題,在規定的保修期內,我公司在接到通知后,24小時內予以答復,并給出可行的解決方案,及時實施。

    2.在質保期內,我公司將不定期的進行回訪,并針對招標方單位出現的相應問題,認真做好售后服務工作,對于招標單位有關人員對服裝的相應問題,認真予以答復,直到每一位員工滿意稱心為止。

    3.售后服務

    包退:服裝面料款式與樣服或要求不符;

    包換:量體服裝尺寸不符而無法修理的30日內包換,面料及質量問題180日內包換;

    包修:服裝長短、寬容、不適、但可以修改的;

    補量:單位新增人員可以單量,單件給予補做;

    清洗:凡屬我公司產品終身免費回廠干洗。

    4.凡屬我公司產品終身維修

    5.在一定期限內回寄不合體服裝的費用由我公司承擔

    6.因我公司原因造成三包服裝未及時處理的,招標方可按實際情況扣除部分滯納金,待服務滿意后再付貨款。

    (四)售后的條件與期限

    1.自甲方對服裝驗收合格之日起計算,乙方對所提供服裝提供半年的質量保證。 

    2.在該質保期期限內,因該服裝所發生的所有質量問題均由乙方自使用方發出通知之日起十日內負責無償調換達到合同規定的質量要求。

    3.質保期內發生調換的服裝的質保期,自服裝調換完畢交付使用之次日起開始計算。

    4.質保期滿后發生的質量問題,由乙方負責,可收取適當的費用。

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